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Envíos
En FIVI, todos los envíos se realizan a través de Correos de Costa Rica y tienen un tiempo estimado de entrega de 1 a 5 días hábiles. Hacemos envíos solo los días Viernes, de esta forma puedes ver los drops de Martes y Jueves y aprovechar llevarte lo que querás en un solo envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y estar disponible para recibir el paquete. En caso de que el envío sea devuelto debido a que el cliente no recogió el paquete, no respondió a las llamadas de Correos de Costa Rica, o proporcionó información de envío incorrecta, FIVI no se hace responsable de dichos paquetes. Si se solicita un reenvío, el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío.
Devoluciones
En FIVI, no se aceptan devoluciones de ningún producto. Todos nuestros artículos son seleccionados con cuidado y revisados para asegurar su calidad antes de ser enviados. Agradecemos tu comprensión y te invitamos a contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud antes de realizar tu compra.
¿Tu prenda tiene algún defecto y estas inconforme?
Si tu prenda llega rota o con manchas grandes que no se mencionaban en la descripción del producto te podemos hacer un reembolso parcial o total de tu prenda.
Requisitos:
1. Enviar fotografías y videos que comprueben los daños de la prenda.
2. Enviar las fotografías el mismo día de recibida la prenda.
Para ofrecerte el mejor servicio posible, te pedimos que cualquier daño en la prenda sea reportado de inmediato tras la entrega, ya que no podemos aceptar fotografías enviadas días después. Agradecemos mucho tu comprensión